2024年暑运自7月1日开端至8月31日完毕，短短两个月期间，祥鹏航空承运旅客量继续攀升。暑运期间，祥鹏航空在地上服务方面充沛发起、提早布置，并多行动进步服务质量，保证航班平稳运转、旅客安全出行。
夏日气温较高且有可能会呈现雷雨气候，针对夏日展开的运转保证及应急处置，也是历年暑运期间保证的重中之重。祥鹏航空提早策划、活跃布置，第一时间拟定暑运保证作业方案，增配保证资源。针对或许会呈现的特别气候特情处置，加强要点航班、要点环节的统筹和谐，展开应急演练，保证暑运期间航班安全平稳运转。
为做好暑运保证作业，祥鹏航空经过增加值机货台敞开数量、加强值机区域引导分流及登机口自动外呼寻觅晚到旅客等多种手段，进步旅客出行功率。一起，细分旅客类型并设置相应的专属货台，侧重重视晚年、孕妈妈、无陪儿童、武士、初次乘机以及其他特别旅客，活跃发起行政作业人员走进一线、援助一线，缓解一线保证登机服务作业的压力，有用进步旅客服务体会。此外，祥鹏航空推出的“隔夜无忧”和“宠物进客舱”特征服务，在暑运期间也充沛满意了旅客多样化的出行需求。暑运期间，祥鹏航空成功保证“隔夜无忧”旅客6709人次，“宠物进客舱”50单。
暑运期间，面临空中、地上救治等突发状况，祥鹏航空地上服务人员与各单位作业人员通力协作，一起保证旅客取得及时救治，化险为夷。
8月7日，祥鹏航空地上保证员吕洪抵达4号登机口时，发现一名男人忽然晕倒在登机口。吕洪当即上前，问询旅客要不要协助，发现旅客身上散发着酒气并伴有鼻血流出。旅客逐步康复认识后，奉告吕洪，自己方案从昆明前往郑州，到机场前，饮用了约1斤白酒。吕洪第一时间进行陈述，并告知急救。在吕洪的敦促下，急救人员很快抵达登机口。随后，祥鹏航空作业人员跟从救护车伴随旅客前往医院做查看和医治，并在确认旅客身体健康情况平稳后，奉告旅客可联络祥鹏航空进行客票退改签。旅客当场表明了感谢。
暑运闭幕，服务不止。祥鹏航空地上保证团队将继续饯别民航真情服务理念，从旅客方面动身，不断的进步服务水平，尽力为广阔旅客供给安全、快捷、舒适的航空出行体会。
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